【面談力がぐんと上がる! コーチング・ティーチング・カウンセリング】 コミュニケーションの基礎知識とスキル

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】はじめに 本稿では、面談の原型である対話のコミュニケーションの構図(図1)からその要素を説明します。コーチングやカウンセリングといった高度なスキルの前提になります。 コミュニケーションとは「意味」のキャッチボール(相互性) コミュニケーションとは「二者間で行う意味のキャッチボール」といわれています。コミュニケーション理論では、言葉(言語)ではなく両者でやりとりされる「意味」が重要になります。言葉は意味を表す記号)シンボル)だと考えるのです。送り手は自分が考えた意味を、言語と非言語(表情や動作、口調など)というシンボルにして(記号化/エンコード)それを受け手に送ります。受け手は受け取った意味を解読し(デコード)、応答として考えた意味を言語と非言語にコード化して、フィードバックとして最初の送り手に送ります。送られる意味がメッセージ、返答(応答)される意味がフィードバックです。対話ではこのメッセージ・フィードバックの応酬が続きます。

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】はじめに 本稿では、面談の原型である対話のコミュニケーションの構図(図1)からその要素を説明します。コーチングやカウンセリングといった高度なスキルの前提になります。 コミュニケーションとは「意味」のキャッチボール(相互性) コミュニケーションとは「二者間で行う意味のキャッチボール」といわれています。コミュニケーション理論では、言葉(言語)ではなく両者でやりとりされる「意味」が重要になります。言葉は意味を表す記号)シンボル)だと考えるのです。送り手は自分が考えた意味を、言語と非言語(表情や動作、口調など)というシンボルにして(記号化/エンコード)それを受け手に送ります。受け手は受け取った意味を解読し(デコード)、応答として考えた意味を言語と非言語にコード化して、フィードバックとして最初の送り手に送ります。送られる意味がメッセージ、返答(応答)される意味がフィードバックです。対話ではこのメッセージ・フィードバックの応酬が続きます。

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