地球ケアの今(7) 「年寄りをなめるな」 ~利用者の本音はどこにある

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】東京都の福祉サービスへの第三者評価では、利用者の意向等を把握するために「利用者調査」をすることを原則にしています。評価機関は、特別養護老人ホームや介護老人保健施設、養護老人ホームなどの高齢者ケア施設へは「面接」で、その他の通所施設などへは「アンケート」で利用者調査をすることが一般的です。

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