知らない

老人介護施設で働く良彦は、入所者への言葉遣いについて話し合う「接遇委員会」に参加。そこでは、利用者に言ってはいけない「禁句」を定めることになったが、そういった形式的な取り組みに対して違和感を覚えている。本当の意味での接遇とは、相手をより知ろうとする謙虚な姿勢なのではないか……。

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老人介護施設で働く良彦は、入所者への言葉遣いについて話し合う「接遇委員会」に参加。そこでは、利用者に言ってはいけない「禁句」を定めることになったが、そういった形式的な取り組みに対して違和感を覚えている。本当の意味での接遇とは、相手をより知ろうとする謙虚な姿勢なのではないか……。

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