“伝説のCA”の 「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし(大和出版)

1111円 (税別)

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「落ちこぼれの私が、なぜ日本で1番『ありがとうの言葉』をもらえるようになったのか?」CS表彰、グッドパフォーマンス賞、グッドコメント賞等、社内表彰20回! 日本航空CA歴25年、独自のホスピタリティマインドで数々の伝説を作ってきたCAが「感動の接客法」を初公開。本文では、「お客様の声を心から聴くこと」から、「さりげない先回りの極意」、「心地いい距離の取り方」、そして、「一瞬に思いを込めること」まで、たくさんの涙と失敗と感動があったからこそ気づいたヒントをすべて明かします。「お客様の気持ちがわからない」「この仕事向いてないかも」「もう、自分はダメだ」というあなたへ。この一冊で、勇気と力がわいてくること、間違いなしです!

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「落ちこぼれの私が、なぜ日本で1番『ありがとうの言葉』をもらえるようになったのか?」CS表彰、グッドパフォーマンス賞、グッドコメント賞等、社内表彰20回! 日本航空CA歴25年、独自のホスピタリティマインドで数々の伝説を作ってきたCAが「感動の接客法」を初公開。本文では、「お客様の声を心から聴くこと」から、「さりげない先回りの極意」、「心地いい距離の取り方」、そして、「一瞬に思いを込めること」まで、たくさんの涙と失敗と感動があったからこそ気づいたヒントをすべて明かします。「お客様の気持ちがわからない」「この仕事向いてないかも」「もう、自分はダメだ」というあなたへ。この一冊で、勇気と力がわいてくること、間違いなしです!

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書籍の詳細
  • 書籍名: “伝説のCA”の 「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし(大和出版)
  • 著者名: 編:豊澤早一妃
  • eBookJapan発売日: 2015年07月03日
  • 出版社: PHP研究所
  • 連載誌・レーベル: 大和出版
  • 電子書籍のタイプ: リフロー型
  • ファイルサイズ: 496.1KB
  • 関連ジャンル: 趣味・実用 ビジネス大和出版
  • 対応デバイス: WindowsMaciPhoneiPadAndroidブラウザ楽読み

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