ビッグデータvs.行動観察データ:どちらが顧客インサイトを得られるのか

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顧客は何を考え、何を求めているのか。いま、顧客インサイトを得る手法としてビッグデータと行動観察が注目を浴びている。しかし、それぞれのデータに対する本質的な理解はほとんど進んでいないのが現状だ。やみくもにデータと対峙しても、有効活用できないだけでなく、誤った分析で損失を招くリスクすらある。本書では、ビッグデータと行動観察データの違いを明確にしたうえで、ビジネスにおける6つの場面に応じたそれぞれの使い分けが明らかにされる。「ビッグデータは定量、行動観察データは定性」という単純な比較からは見えてこない、データ活用の本質を解き明かす。*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2014年8月号)』に掲載された論文を電子書籍化したものです。

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顧客は何を考え、何を求めているのか。いま、顧客インサイトを得る手法としてビッグデータと行動観察が注目を浴びている。しかし、それぞれのデータに対する本質的な理解はほとんど進んでいないのが現状だ。やみくもにデータと対峙しても、有効活用できないだけでなく、誤った分析で損失を招くリスクすらある。本書では、ビッグデータと行動観察データの違いを明確にしたうえで、ビジネスにおける6つの場面に応じたそれぞれの使い分けが明らかにされる。「ビッグデータは定量、行動観察データは定性」という単純な比較からは見えてこない、データ活用の本質を解き明かす。*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2014年8月号)』に掲載された論文を電子書籍化したものです。

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