【「患者満足」に振り回されない病棟マネジメント】 患者から見た『患者満足』とは?/患者の視点(その1) 声かけのしかたにおける満足・不満の両視点

700円 (税別)

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】入院を振り返ってごく短期間ですが、声帯ポリープを切除するために入院しました。初めての経験だったので、入院に至るまでは少々不安もありましたが、簡単な手術ということもあり、当日はそんなに緊張しませんでした。入院日、手術日、ともに希望通りの日程で、入院当日も設備などの案内に不満を感じることはありませんでした。その後、手術についての説明を受けましたが、その際も丁寧な施術説明と質疑応答があり、当日の流れなどの説明もわかりやすく、とくに問題はありませんでした。

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