他部門連携場面での接遇対応

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】はじめに看護師は病院内すべての部署との関連で仕事をしています。職員間の個別の問題もありますが,患者を介した介入での苦情を受けたり,与えたり小さなことでも種々経験することがあります。また,薬剤部・検査部・放射線部などの他部門と病棟間での医師への取り次ぎをはじめ,医師との調整業務に要する時間も少なくありません。この仕事をうまく行なうにはどうしたらよいのでしょう。また,看護師が受話器を取ったら,相手かまわず突然に言いたいことだけを喋り始める人もいます。最後まで話を聞き終えて内容を伝えたら,先輩や師長から「あなたが (...)

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【この商品は紙の出版物を、記事単位・論文単位に分割して、電子書籍として配信しています。】はじめに看護師は病院内すべての部署との関連で仕事をしています。職員間の個別の問題もありますが,患者を介した介入での苦情を受けたり,与えたり小さなことでも種々経験することがあります。また,薬剤部・検査部・放射線部などの他部門と病棟間での医師への取り次ぎをはじめ,医師との調整業務に要する時間も少なくありません。この仕事をうまく行なうにはどうしたらよいのでしょう。また,看護師が受話器を取ったら,相手かまわず突然に言いたいことだけを喋り始める人もいます。最後まで話を聞き終えて内容を伝えたら,先輩や師長から「あなたが (...)

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