社員もパートもみずから動き出す「心の報酬」の与え方

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あなたの会社は、従業員たちの笑顔に溢れ、明るい挨拶が飛び交っていますか?彼らはみずから考え、行動し、前向きに仕事に取り組んでいますか?仕事のモチベーションに関する理論によれば、金銭的報酬は、満足ではなく、不満足を強化する要因です。お金は確かに大きな働きがいですが、少しずつありがたみが薄れていく。真の顧客満足を生み出せるのは、「働く喜び」を感じられる従業員だけなのです!●聴く:話す=8:2の割合に●社内MVP制度をつくる●成長する上司の姿を見せる●褒めるより叱るほうを真剣に…etc.

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