電話応対のルールとマナー

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全ページ、かわいいカラーイラストで解説された、電話応対が楽しく学べる本!知らないとハズカシイ、電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付きます!電話は、顔が見えないやり取りだけに、特有のルールとマナーがあります。「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」「電話特有の敬語表現」など、ちょっとした差で、相手によい印象を与えることができます。とくにビジネスでは、電話の応対ひとつがその会社のイメージを大きく左右します。ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介します。就活中の学生・フリーター、新社会人、また新人指導の中堅社員にオススメです!

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書籍の詳細
  • 書籍名: 電話応対のルールとマナー
  • 著者名: 北原千園実
  • eBookJapan発売日: 2013年08月23日
  • 出版社: 日本実業出版社
  • 電子書籍のタイプ: リフロー型
  • ページ数: 132ページ
  • ファイルサイズ: 20.6MB
  • 関連ジャンル: 趣味・実用 ビジネス
  • 対応デバイス: WindowsMaciPhoneiPadAndroidブラウザ楽読み

コンテンツについて

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