電子書籍ならeBookJapan。マンガでは世界最大級のダウンロードサイト。クラウド本棚に安心蔵書。

初めての方へご利用案内サポート・お問い合わせよくある質問

トラブルについて

Windows版 読書アプリについて
Windows版 読書アプリは2つタイプが存在します。
1.デスクトップ版
2.プリインストール専用のデスクトップ版 以下、「DAC版」と記載

デスクトップ版 確認方法
- スプラッシュスクリーンにアプリ名の後ろに (DAC)が記載されません。
- 「設定」-「バージョン情報」の「タイプ」に DAC と記載されていません。


DAC版 確認方法
- スプラッシュスクリーンにアプリ名の後ろに (DAC)が記載されています。
- 「設定」-「バージョン情報」の「タイプ」に DAC と記載されています。



インストールされてるアプリがDAC版の場合、注意事項はこちらでご確認ください。
下記はデスクトップ版用の注意事項になります。

書籍がダウンロードできない
1.ダウンロード中のフォルダをご確認ください
課金終了後、書籍のダウンロード中に不具合が発生し、ダウンロードが完了しなかった場合、ebi.BookReader「未ダウンロード」フォルダに書籍が表示されます。
ダウンロードをする場合はebi.BookReaderの右下メニュー「ダウンロード」をクリックするか、書籍を選択して右クリック、ダウンロードを選択してください。
2.セキュリティソフトの設定をご確認ください
お客様の環境で、セキュリティーソフトが通信を遮断していないかご確認ください。

セキュリティソフトの確認方法
ファイアウォールの機能が通信を遮断して、ダウンロードができない場合があります。
設定で「ebi.BookReader.exe」のアクセスが許可されているかご確認ください。
アプリケーション ebi.BookReader.exe
通信するポート 80 (プロキシがある場合はそのポート番号を指定する)
プロトコル TCP

セキュリティソフトによって設定方法は異なりますので、詳しくは各社のサポートをご覧ください。
- シマンテック
- トレンドマイクロ
- マカフィー
- Windows

3.サポートセンターへ
それでもダウンロードできない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

買い物カゴに入らない
Cookieを削除してください。
手順
InternetExplorerのメニュー[ツール]-[インターネットオプション]を選択し、インターネット一時ファイルの「Cookieの削除」をクリックする。

購入途中で止まってしまう
eBookJapanでは、書籍購入の際にCookie(クッキー)という技術を使っています。お客様のパソコン環境で、Cookieの受け入れに制限がかかっているのが原因かと思われます。
Cookie の受け渡しがうまくいかない場合には、ブラウザの設定で 「Cookie の受け渡しを有効にしていない」 という可能性が考えられます。通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、サービスをご利用いただけないことがありますので、この場合、クッキーを有効にする設定を行う必要があります。
■Internet Explorer (IE) 7.0 におけるクッキーの設定方法

Internet Explorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択します。

「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択します。

「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して「セキュリティの設定」を開きます。

「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリックします。

「ファーストパーティ/サードバーティのCookie」項目をどちらも「受け入れる」に設定して下さい。


ebiBookReaderがダウンロードできない
以下の方法でebi.BookReader及び付属ソフトの再インストールをお願いいたします。
スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除をクリックしてください。
一覧にebi.BookReaderがありますので選択して[変更と削除]ボタンを押してアンインストールしてください。
インターネットエクスプローラを開いていただき、[ツール]-[インターネットオプション]を開きます。
[全般]タブのインターネット一時ファイル内の[設定]ボタンをクリックしてください。
インターネットオプションのインターネット一時ファイル内の[ファイルの削除]をクリックしてください。
パソコンを再起動してください。必ず行なってください

ebi.BookReaderをインストールしてください。

PCでダウンロードした作品の内、クラウド本棚経由でモバイル端末に移動できない作品があります。
詳しくは、以下のページをご覧ください。
ご利用制限のある作品