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ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例

ベストセラーを生み出す中谷彰宏氏が、「一流のサービスマンになるための60のヒント」を綴った一書である。「駅までの時間を聞かれて、『20~30分』では、答えになっていない」「お客様との関係を販売関係から学習関係に変える」「お客様の前では、上司の顔は忘れよう」「取り引き先を取り組み先に変えよう」「値引きをしたら、値引きとわかるように書こう」「チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる」「『Aでいいですか?』ではなく、『Aですか、Bですか?』と聞こう」……一流になって成功するための具体的ヒントが満載。サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。

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書籍の詳細
  • 書籍名: ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例
  • 著者名: 著:中谷彰宏
  • eBookJapan発売日: 2013年07月05日
  • 出版社: PHP研究所
  • 電子書籍のタイプ: リフロー型
  • ファイルサイズ: 687.6KB
  • 関連ジャンル: 専門書 ビジネス
  • 対応デバイス: WindowsMaciPhoneiPadAndroidブラウザ楽読み

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