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5つの基礎と6つの応用技でマスターできる うまい謝罪

現代社会では、自分や会社が犯してしまったミスに対して、うまく謝罪ができなければ取り返しのつかない事態になってしまいます。その理由として、ツイッターやフェイスブックといったいわゆるソーシャルメディアの発達により、誰もが瞬時に情報発信することが可能となったことが挙げられます。つまり謝罪を受ける側が、その謝罪の印象や謝罪の内容を一瞬で世界中の人に知らせることができるのです。うまく謝罪ができなかった場合は個人や会社が再起不能のダメージを受けることになるのです。うまい謝罪は、それまで以上に人間関係をよいものにします。ミスに対する謝罪をうまく行うことによって、ミスをしなかった場合より良好な人間関係を作ることができるのです。良い人間関係は、人生を豊かでより良いものにする力を持っています。本書を通じてより良い人間関係を構築し、一人でも多くの方が豊かな人生を送られることを願っています。

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